Quy định và Giấy phép FBS – Bảo vệ Nhà đầu tư Việt Nam

Tổng quan về Hệ thống Quy định FBS tại Việt Nam

FBS hoạt động theo các tiêu chuẩn pháp lý nghiêm ngặt đảm bảo sự an toàn cho nhà đầu tư Việt Nam. Chúng tôi duy trì việc áp dụng các quy định tài chính quốc tế nhằm bảo vệ lợi ích khách hàng. Tài khoản của khách hàng được giữ tách biệt hoàn toàn với tài sản công ty để tránh rủi ro. Chúng tôi có các giấy phép hoạt động từ nhiều cơ quan uy tín như CySEC, IFSC và ASIC. Quy trình kiểm toán định kỳ và báo cáo minh bạch là một phần trong hệ thống quản trị của công ty. Tiền gửi của khách hàng được bảo vệ bởi quỹ bồi thường lên đến 20,000 EUR cho mỗi tài khoản. Hệ thống quản lý rủi ro của FBS được thiết kế để giám sát liên tục mọi hoạt động giao dịch. Khách hàng Việt Nam sẽ nhận được sự hỗ trợ và bảo vệ theo chuẩn quốc tế. Các dịch vụ của chúng tôi bao gồm giao dịch forex và CFD, đáp ứng đa dạng nhu cầu đầu tư.

Giấy phép CySEC và Tác động đến Khách hàng Việt Nam

Quyền lợi từ Giấy phép CySEC 178/12

FBS Markets Inc được cấp giấy phép CySEC số 178/12, cho phép cung cấp dịch vụ đầu tư đáp ứng tiêu chuẩn EU. Khách hàng Việt Nam được bảo vệ bởi Chỉ thị MiFID II, đảm bảo quyền lợi và minh bạch trong giao dịch. Tiền gửi được giữ tại ngân hàng hàng đầu châu Âu, tách biệt hoàn toàn với tài sản công ty.

Kiểm soát Rủi ro và Báo cáo Minh bạch

Hệ thống quản lý rủi ro của chúng tôi hoạt động 24/7, giám sát mọi giao dịch để phát hiện sớm các nguy cơ. Báo cáo tài chính được kiểm toán bởi PwC và công khai định kỳ. Khách hàng có thể truy cập thông tin minh bạch qua portal MyFBS, với dữ liệu được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL 256-bit. Chúng tôi duy trì tỷ lệ an toàn vốn tối thiểu 8% theo Basel III và lưu trữ dữ liệu giao dịch trong 7 năm. Hệ thống backup tự động đảm bảo không mất mát dữ liệu trong mọi tình huống.

Tuân thủ Quy định Chống Rửa tiền (AML) tại Việt Nam

Chính sách AML của FBS được thiết kế nhằm ngăn chặn các hoạt động rửa tiền và tài trợ khủng bố. Hệ thống giám sát tự động phát hiện giao dịch bất thường và xử lý thủ công các giao dịch trên 10,000 USD. Khách hàng Việt Nam phải qua quy trình xác minh danh tính (KYC) với ba cấp độ kiểm tra. Thời gian xác minh thông tin thường từ 24 đến 48 giờ làm việc. Yêu cầu bao gồm CMND/CCCD và giấy tờ chứng minh địa chỉ cư trú hợp lệ. Danh sách đen và các tiêu chuẩn quốc tế được cập nhật hàng ngày trong hệ thống của chúng tôi.

• Xác minh danh tính qua database quốc tế
• Kiểm tra nguồn gốc tài sản và thu nhập
• Giám sát mẫu giao dịch bất thường
• Báo cáo định kỳ cho cơ quan quản lý
• Đào tạo nhân viên về các quy định AML mới nhất

Bảo vệ Dữ liệu Khách hàng theo Chuẩn GDPR

Chính sách Bảo mật Dữ liệu Cá nhân

FBS tuân thủ đầy đủ Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung (GDPR) của EU, áp dụng cho khách hàng Việt Nam. Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập khi cần thiết cho dịch vụ. Thông tin được mã hóa AES-256 và lưu trữ tại trung tâm dữ liệu đạt chuẩn ISO 27001.

Quyền của Khách hàng Việt Nam

Khách hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định. Yêu cầu xử lý dữ liệu được hoàn thành trong vòng 30 ngày. FBS có bộ phận Data Protection Officer (DPO) chuyên trách đảm bảo quyền riêng tư khách hàng. Chúng tôi sử dụng hệ thống quản lý đồng thuận (consent management) để kiểm soát việc sử dụng dữ liệu. Cookie chỉ được kích hoạt sau khi có sự đồng ý rõ ràng. Dữ liệu quảng cáo được lưu trữ tách biệt hoàn toàn với dữ liệu giao dịch.

Quy định về Giao dịch Forex và CFD tại Việt Nam

FBS cung cấp dịch vụ giao dịch forex và CFD đa dạng với các công cụ hàng đầu. Khách hàng Việt Nam có thể giao dịch hơn 40 cặp tiền tệ và nhiều loại CFD trên chỉ số, hàng hóa, cổ phiếu. Đòn bẩy tối đa được điều chỉnh phù hợp theo quy định và kinh nghiệm của từng nhà đầu tư. Hệ thống tự động đóng lệnh khi margin call đạt 40%, stop out ở mức 20%. FBS cung cấp công cụ tính toán margin và giá trị pip miễn phí trên nền tảng. Phiên giao dịch theo giờ Việt Nam (GMT+7) hoạt động từ thứ hai đến thứ sáu hàng tuần.

• Kiểm tra tính phù hợp sản phẩm với hồ sơ rủi ro
• Thiết lập giới hạn giao dịch theo quy định
• Cung cấp cảnh báo rủi ro trước giao dịch
• Giám sát exposure và rủi ro tập trung
• Báo cáo định kỳ hiệu suất giao dịch

Hệ thống Khiếu nại và Giải quyết Tranh chấp

Quy trình Xử lý Khiếu nại Nội bộ

Bộ phận khiếu nại độc lập của FBS nhận thông tin, xử lý và phản hồi cho khách hàng Việt Nam trong vòng 5 ngày làm việc. Khách hàng có thể gửi khiếu nại qua email, điện thoại hoặc chat trực tuyến. Mỗi trường hợp được cấp mã số theo dõi riêng giúp quản lý hiệu quả.

Trọng tài và Giải quyết Tranh chấp Bên ngoài

Khi không giải quyết được nội bộ, khách hàng có thể sử dụng dịch vụ trọng tài của Financial Commission. Quyết định trọng tài có giá trị ràng buộc trong phạm vi bồi thường 20,000 EUR. Thời gian giải quyết tranh chấp thường dưới 90 ngày, không phát sinh chi phí pháp lý cho khách hàng.

Giám sát Hoạt động và Báo cáo Định kỳ

FBS chịu sự giám sát nghiêm ngặt của CySEC với các kiểm tra định kỳ mỗi 6 tháng. Báo cáo tài chính được kiểm toán và công khai hàng năm theo chuẩn quốc tế. Hệ thống giám sát giao dịch tự động 24/7 phát hiện các hành vi bất thường và gửi báo cáo SAR khi cần thiết. Chúng tôi áp dụng Framework quản lý rủi ro theo Basel III và MiFID II, thực hiện stress testing hàng quý. Dự phòng rủi ro được duy trì ở mức 15% tổng mức rủi ro của công ty. Các báo cáo định kỳ được gửi đến cơ quan quản lý đúng hạn.

Kiểm soát Chất lượng và Cải tiến Liên tục

Đội ngũ tuân thủ FBS gồm 15 chuyên gia được chứng nhận quốc tế, thường xuyên cập nhật kiến thức về quy định mới. Chúng tôi áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 để đảm bảo hiệu quả hoạt động. Khảo sát khách hàng Việt Nam được thực hiện hàng quý để thu thập phản hồi và nâng cao dịch vụ. Net Promoter Score (NPS) của công ty duy trì ở mức 8.5/10, phản ánh sự hài lòng từ khách hàng. Dưới đây là các bước cải tiến chính được triển khai liên tục:

• Đánh giá hiệu quả chính sách tuân thủ định kỳ
• Cập nhật quy trình theo thay đổi pháp luật
• Đào tạo nhân viên về phương pháp thực hành tốt nhất
• So sánh và học hỏi từ các nhà môi giới hàng đầu thế giới
• Áp dụng công nghệ mới để nâng cao bảo mật